A.V日本で最初に設立された「4年制医療系大学」です

鈴鹿医療科学大学は、医療と福祉分野に特化した総合大学で、保健衛生学部、医用工学部、薬学部、看護学部の4学部11学科15専攻分野を有しています。学科の枠を超えた「医療人底力教育」により、学生は医療や福祉の基礎を学び、将来の「チーム医療」や「チームケア」に対応できる人材を育成しています。

A売店の売店の運営会社から撤退の申し出があり、売店の運営方法を再検討する過程で「無人運営」を決めました

以前までは有人売店がありましたが、契約等の関係で2023年度までの運用となっており、新たな運営方法を模索していました。情報収集の中で、スタッフ配置の制約がなく、利用者が気軽に利用できる無人運営に注目しました。そこで、東海地域で230店舗以上展開しているマックスバリュ東海株式会社 様からお話をいただき、無人運営の検討を始めました。

従来の売店よりも維持費を抑えることができるぶん、休み時間に利用が集中する大学にはピッタリな運用方法だと思いました。利用者は学生や教職員及び大学内に従事する方々になり、信頼できる利用者であることも検討の追い風となりました。

学内のMaxマートでは食料品などを中心に400種類ほどの商品が陳列されています。お昼休みだけでなく、スキマ時間や買い出しなど多様なシーンで利用いただくことができます。

A.入店者の把握や、商品の盗難防止(抑止)が必要だと考えました

万引き等のリスクが伴う無人運営を実現するためには、入室制限をしてセキュリティを高める必要があり、スマホ等で簡単に解錠できるシステムを探していました。そんな中、マックスバリュ東海株式会社 様からTOBIRAをご紹介いただき、QRコードでの解錠機能があり、多くのシステムと連携している点でTOBIRAの導入を検討しました。

TOBIRAでは誰がいつ入室したのかをクラウドで簡単に管理することができます。また、即時でその都度QRコード発行できるので、カギの共有なども極力抑えることができます。ランニング面では、TOBIRAは1台あたり月々7,000円（一台あたり）と手軽なので、維持費を抑える点でもメリットは有ると思います。

A.鍵の代わりになるQRコードをLINEアプリ上で発行して使っています

Lメンバーズカードのシステムを利用しているので会員登録から発行まで全てLINEアプリ上で完結します。QRコードの発行手順はお店の入口のチェックイン用QRコードを読み取ることで発行画面に移ります。初回ログイン時では、名前、電話番号、メールアドレス、性別の情報を入力することで会員登録が完了します。

会員登録が完了したら、Maxマート鈴鹿医療科学大学のトーク画面からカメラを立ち上げてQRコードを読み取ると12時間有効なQRコードが発行されます。あとは発行されたQRコードをTOBIRAに読み込ませることで解錠し入室することができます。

A.スマホを使った入室は時代にも合っており好評ですが、混雑時については課題もあります。

現在2つのキャンパスで運用をしており、各店舗の登録ユーザーは1,000人を超えています。昼休みでの利用が多く授業が終わると行列ができることもあります。混雑時のQRコード発行が追いつかない等のトラブルは多少ありますが、学生さんは慣れた様子でお使いいただいてます。また、Maxマートの殆どの商品はマックスバリューの製品なのでお手頃価格で美味しいと好評です。

A.より快適に使っていただけるような無人売店を目指していきます

利用者の皆さまにより快適にお使いいただけるよう、定期的にご意見を伺っています。例えば、店舗内に「欲しい商品」や「サービスの改善点」などを自由に書いていただけるノートを設置しており、いただいた声をできる限り反映するよう努めています。今後も、利用者の皆さまに寄り添いながら、より一層快適にご利用いただける店舗づくりを目指してまいります。