近年、旅行に対するニーズの変化に伴って、宿泊施設にも多様化と高付加価値化が求められています。一つの例として、職場単位での社内旅行やパッケージツアーのような団体旅行が減少する一方、家族や友人・知人といった少人数でのグループ旅行が増えており、グループ滞在に適した宿泊施設が人気を集めています。今回は、事例をまじえながら、そのようなグループ滞在向けの宿泊施設の特徴や、その運営上のチェックポイントを見ていきたいと思います。

前回は今人気が高まっているグランピングについて、一般的な知識やその人気の背景について述べてきました。今回はさらに踏み込んで、グランピング事業者の皆さま、グランピング事業にご関心をお持ちの皆さまに向けて、施設運営に関する注意点やその解決策などを探ります。

グランピングの人気が高まっています。そもそもグランピングとは何を指すのでしょうか？その施設にはどのような特徴があるのでしょうか？ そして、今なぜ人気なのでしょうか？今回はグランピングに関する基礎知識を包括的にまとめていきます。

PMSとは「プロパティ・マネジメント・システム（Property Management System）」の略称で、一般的にはホテルや旅館の運営管理システムのことを指します。複数の宿泊予約サイト（OTA）からの予約情報を一元管理するサイトコントローラーと呼ばれるシステムと連携して、ホテルの効率的な運営をサポートするのがPMSの役割です。

2020年初頭から続いたコロナ禍により、ホテル業界では、思い切った経営効率化を図るべくIT技術を活用した取り組みが加速しました。そのキーワードとなっているのが、人件費の効率化につながる「無人化・省人化」であり、お客様の安全安心につながる「非対面・非接触」です。そのような背景を踏まえ、今回は、特にホテル・宿泊施設の無人・省人運営に適したPMS（Property Management System）と呼ばれるホテル運営システムをご紹介します。

新型コロナの感染者状況が落ち着きを見せている2021年秋。長く苦戦を続けてきたホテル業界にも需要回復の兆しが見え始めています。そのような中、施設側においては感染対策の徹底や経営の効率化を目的とした非対面化・非接触への対応が課題となっています。今回は、PMSと呼ばれるホテル管理システムとスマートロックシステムの連携によるアフターコロナ時代のホテル運営のニューノーマルともいうべきソリューションを紹介していきたいと思います。

今回は2021年10月5日にオンラインで開催されたホテル業界向け特別セミナー “無人IoTホテルから学ぶ非対面オペレーション / コロナ対策だけではない！『宿泊体験を向上させるIT活用とは？』”の模様についてレポートしていきたいと思います。

慢性的な人手不足や無人運営を可能とするDX（デジタルトランスフォーメーション）の進展や、コロナ禍での非接触ニーズにより、店頭にスタッフを配置しない、いわゆる無人店舗運営が注目を集めています。今回はフィットネスジムを例に、顧客との重要なコンタクトポイントである予約の受付と管理方法について紹介します。