慢性的な人手不足や無人運営を可能とするDX（デジタルトランスフォーメーション）の進展や、コロナ禍での非接触ニーズにより、店頭にスタッフを配置しない、いわゆる無人店舗運営が注目を集めています。今回はフィットネスジムを例に、顧客との重要なコンタクトポイントである予約の受付と管理方法について紹介します。

フィットネスジムでの予約受付といえば、先ず電話やメールという従来の方法が思い浮かびます。あるいは、すでに自社のWEBサイトがある場合、その中にオンライン予約システムを構築して組み込む、という方法も考えられるでしょう。

一方、無人運営のジムは経営の性質上、スタッフの数を極小化し、あらゆる業務を効率化することが求められます。その点から考えると、電話やメールによる予約受付は人的な負担が大きくなり過ぎ、適しているとはいえません。また、自社で予約システムを構築しようとする場合、HTMLコーディングなどWEB開発に関する専門知識が必要となって一般人にはハードルが高くなりますし、だからといってゼロから外注するとなると更に費用がかさんでしまうものです。

そこでおすすめしたいのが、簡単な操作で自ら予約システムを作成できるサービスです。現在では、各社からさまざまな特徴を備えた予約システムのサービスがリーズナブルな価格で提供されています。その多くは予約受付に加えて、費用決済や顧客管理などの周辺業務までカバーしています。そんなジムの無人運営に最適なオンライン予約システムとして、特におすすめの4つをご紹介します。

予約システムは、レストラン、ホテル、病院、美容室、学校などの施設を始め、昨今はワクチン接種に至るまで、実にさまざまな分野で導入が進んでいます。数多くある予約システムの中から、それぞれの業態に適したものが選ばれます。

「STORES（ストアーズ）予約」を提供するSTORES 株式会社 は、企業や店舗のDXを多角的にサポートするインターネット関連企業です。会員向け・管理者向けスマホアプリの採用、お客様からのレビュー機能、既存の検索・予約サイトを活用した集客サポートなど、他社とはひと味違ったユニークな機能を備えています。

また、STORES 予約 は、LINEとの連携もメリットです。予約確定やリマインドの案内をLINEから通知できるので、当日の来店率の改善や、再来店のためのアプローチも実施しやすくなります。

こちらも無料のプランが用意されていますので、トライアル利用からスタートしてみるのもおすすめです。

機能の詳細や料金プランについては「STORES（ストアーズ）予約」公式サイトをご覧ください。

◆「STORES（ストアーズ）予約」公式サイト

Lメンバーズカードは、会員登録や会員証の提示をスムーズにし、多くの業種に対応する豊富な拡張機能を持った「デジタル会員証LINEミニアプリ」です。スマホアプリのインストールや面倒なログイン作業が不要で、 LINEさえあればすぐに会員証・ポイントカードの提示が可能に させることができます。

また、豊富な拡張機能により、自社で必要な機能のみインストールすることで、会員証のミニアプリ上で予約機能や決済機能を追加することが可能です。機能の詳細や料金プランについては「Lメンバーズカード」公式サイトをご覧ください。

◆「Lメンバーズカード」公式サイト

RESERVA（レゼルバ） は株式会社コントロールテクノロジーが提供する予約システムです。一番の特徴はシンプルな操作性。誰でもかんたんに予約システムを作ることができ、同社によれば最短3分でで予約システムを作成、運用開始できるとのことです。

また、機能の豊富さも大きな特徴となっており、月額プランなどのメニュー設定やオンライン事前決済機能など、無人ジムの効率的な運営に不可欠な機能を多数搭載しています。

RESERVA（レゼルバ）の初期費用は無料。また、月額費用が無料のプランもあって、無料プランでも毎月最大100件まで予約を受け付けることができるため、先ずはトライアル利用からスタートして、無理なく導入に踏み切れそうです。

機能の詳細や料金プランについては「RESERVA（レゼルバ）」公式サイトをご覧ください。

◆予約システム「RESERVA（レゼルバ）」公式サイト

「hacomono（ハコモノ）」はフィットネスジムやスクールのために開発された株式会社hacomonoが提供する予約システムです。目的が特化されているため、ジム運営に必要な機能が無駄なくわかりやすく配置されており、ジム運営者にも利用者（会員）にもなじみやすい設計になっている点が大きな特徴です。また、施設のブランド価値を損なわない優れたデザインセンスも高い評価を集めています。

費用面では初期費用が必要になりますが、多数のフィットネス施設やヨガスタジオで採用されています。

機能の詳細や料金プランについては「hacomono（ハコモノ）」公式サイトをご覧ください。

◆予約システム「hacomono（ハコモノ）」公式サイト

本記事では、低コストで導入が容易、業務の効率化に適したフィットネスジムの無人運営におすすめの予約システム4つをご紹介しました。それぞれ特徴のあるサービスになっており、また実際の使用感、操作感にも違いがあります。本記事をきっかけとしていただき、各社の公式サイトでさらに詳しく比較検討してみてはいかがでしょうか。