新型コロナの感染状況はまだ落ち着いているとまではいえませんが、海外からの入国制限の緩和や全国旅行支援事業の延長などの措置を受け、昨年後半から、海外旅行、国内旅行ともに増加傾向が続いています。そんななか、一部の旅行者の間で注目を集めている「スモールラグジュアリーホテル」について、今回は取り上げます。

ホスピタリティと客室単価の高さは密接に関係していて、ホスピタリティが高いほどそれに比例して1泊あたりの料金を上げることができます。本記事では、ホスピタリティとサービスの違いを定義しつつ、具体事例を紹介します。

今回は2022年9月8日に行われた「宿泊業DX推進委員会」によるWEBセミナーの内容をレポートします。当日は、これからの宿泊施設運営のカギとなる「DX」について紹介しながら、「ブランディング」「モバイルファースト」の2つの観点で、選ばれ続ける宿を実現する方法について紹介されました。

前回の記事では、ホテルや旅館などで導入が進むセルフチェックインシステムについて解説しました。今回は、少し角度を変え、最近目立ってきたホテルアプリの活用について考察してまいりたいと思います。実際のホテルでの導入事例もあわせてご紹介します。

近年、ホテルや旅館などでセルフチェックインを導入する施設が増えていることにお気づきの読者の方も少なくないと思います。背景として、新型コロナ感染症拡大防止の観点から非対面のサービスへのニーズが高まったことが挙げられますが、セルフチェックインがもたらすメリットはそれだけではありません。今回は、セルフチェックインシステム導入のメリットを考察するとともに、業界で人気を集めているシステムの実例をご紹介します。

ホテルの運営代行をご存知でしょうか。ホテル経営の一部を代行業者に委託することで、ホテル業務が効率化し、省人経営が可能になります。そんなホテルの運営代行のメリット・デメリット、運営代行業者を活用するコツなどもご紹介します。

アフターコロナへの期待の表れとして、グランピング施設のオープンに関するニュースを多く見かけるようになりました。そのなかには、グランピング×貸切サウナの価値をアピールする施設もよく見ます。今回は組み合わせによって得られる体験価値や、流行について考えてみましょう。

非日常の特別な体験で話題のグランピング施設。顧客ニーズが高まり、市場が拡大するにつれて、運営上の課題が見えてきています。今回は、そんなグランピング運営に関する代表的な課題と、解決策の提案をします。